Қытай мәдениетінде тікелей бас тартудан немесе «жоқ» деп айтудан аулақ болудың бірегей дәстүрі бар. Бұл мінез-құлық көбінесе тікелей қарым-қатынас жасауға үйренген шетелдіктерде түсініспеушілік тудырады. Қытайда бас тарту немесе келіспеушілікті ашық білдіру қарым-қатынастағы сыпайылық, құрмет және үйлесімділік нормаларын бұзу ретінде қабылдануы мүмкін. Бұл мақалада қытайлықтардың неге «жоқ» деп сирек айтатынын және коммуникацияның осы ерекшелігі Қытайдағы күнделікті өмірге, жұмыс пен жеке қарым-қатынасқа қалай әсер ететінін түсіндіреміз.
1. Сыпайылық және үйлесімділік мәдениеті
1.1 Қытай мәдениетіндегі үндестіктің маңыздылығы
Қытай коммуникациясының негізінде үндестік қағидаты жатыр (和谐, héxié). Қытай мәдениетінде оң қарым-қатынасты қолдауға және жанжалдарды болдырмауға үлкен мән беріледі. Қытайлықтар үшін отбасы, достар, әріптестер немесе жалпы қоғам болсын, топтағы үйлесімділікті бұзбау маңызды.
- Ашық қақтығыстар немесе келіспеушілік білдіру шиеленіс пен қолайсыздық тудыруы мүмкін, бұл бейбітшілік пен өзара түсіністікті қолдауға бағытталған мәдениетте қолайсыз болып табылады. Бұл неге қытайлықтардың тікелей бас тартудан және ашықтан-ашық білдіруден қашуға бейім екенін түсіндіреді.
1.2 Адамнан айырылуды болдырмау (面子, miānzi)
Қытай мәдениетінің негізгі тұжырымдамаларының бірі - басқалардың көзінше ар-намысты немесе қадір-қасиетті жоғалтуға қатысты тұлғаны жоғалту (失面子, shіmіnzi) болып табылады. Құрмет пен қарым-қатынас осындай маңызды рөл атқаратын қоғамда бас тарту немесе тікелей «жоқ» деген сөз қорлыққа алып келуі мүмкін және бас тартқан адам өз бетінен айрылғанын сезінуі мүмкін.
- Бұған жауап ретінде қытайлықтар сұхбаттасушылардың қорлауын немесе ұят сезімін болдырмау үшін жұмсақ тұжырымдарды немесе белгісіз жауаптарды пайдаланғанды жөн көреді. Мысалы, «жоқ» деп айтудың орнына, қытайлықтар «мен бұл туралы ойлаймын» немесе «бұл біршама қиын» деп жауап бере алады.
2. Дәстүрлер және әлеуметтік нормалар
2.1 Конфуцийшілдіктің әсері
Қытай мәдениеті үлкендерді құрметтеуге және әлеуметтік иерархияларды сақтауға баса назар аударатын конфуцийшілдік философиясына қатты әсер етті. Конфуцийлік дәстүрде бас тарту немесе беделмен келіспеушілікті ашық білдіру құрметтемеушілік актісі ретінде қабылданады.
- Қытайлықтар үшін көпшілік алдында сын айтудан және келіспеушілік білдіруден аулақ болу маңызды, әсіресе, үлкен адамдарға, бастықтарға немесе әлеуметтік жағдайы анағұрлым жоғары адамдарға қатысты. Бұл келіспеушілікті білдірудің өзінде де толып жатқан және дипломатиялық сөйлеу жиі қолданылатын мәдениетке әкеледі.
2.2 Ұжымшылдықтың маңыздылығы
Ұжымшылық қытай мәдениетінде де маңызды рөл атқарады. Жеке пікірін білдірудің немесе ортақ негізге қайшы келудің орнына, қытайлықтар көбінесе топтың мүддесі үшін әрекет етуді, ортақ консенсусқа қолдау көрсетуді және басқаларға ыңғайсыз жағдай туғызбауды жөн көреді.
- Бұл қытайлықтардың өтініштеріне немесе ұсыныстарына қалай жауап беретіндігінен көрінеді. Олар ұжымдық рухты бұзбау немесе басқалардың алаңдаушылығын тудырмау үшін тапсырманы орындай алмаса да немесе орындай алмаса да «иә» деп айта алады.
3. Қытайлықтар бас тартпай «жоқ» дейді
3.1 Жұмсақ тұжырымдарды пайдалану
Тікелей бас тартудың орнына қытайлықтар өздерінің бас тартуын білдіру үшін жұмсақ және белгісіз тұжырымдарға жиі жүгінеді. Мысалы, олар «жоқ» деп айта алады:
- «Мен бұл туралы ойланамын» ( )
- «Бұл біршама қиын» (, n nán)
- «Басқа жолы болуы мүмкін» (, xiāc ba)
- «Мен сенбеймін» (, w b quèd ng)
Бұл сөз тіркестері тікелей бас тартуды болдырмауға мүмкіндік береді және дипломатиялық келіссөздер үшін кеңістік құрады, ал сұхбаттасушы өтініштің орындалмайтынын түсінеді.
3.2, Нақты уәделерді болдырмау
Қытай мәдениетінде де орындау үшін қиын болуы мүмкін нақты уәделер мен кепілдіктер беруден қашқақтайды. Бір нәрсені орындауға келісудің орнына, қытайлықтар «мен сынап көрейін» немесе «мен тырысамын» деп айта алады, бұл қажет болса, істен шығу үшін кеңістік қалдырады.
- Бұл, сондай-ақ, сәтсіздікті болдырмау және басқаларды елемеу ниетімен байланысты, бұл бетін жоғалтуға әкеп соғуы мүмкін.
4. Шетелдіктер қалай бейімделе алады
4.1 Мәдениетті түсіну және оны құрметтеу
Ұятсыз жағдай туғызып, қытайлықтарды ренжітпеу үшін олардың мәдени ерекшеліктерін түсіну және құрметтеу маңызды. Егер сізге жұмсақ тәсілмен бас тартылса, тікелей жауап беруді талап етпеу керек, өйткені бұл құрметтемеушілік ретінде қабылдануы мүмкін.
- Қытай мәдениетінде әрқашан да тікелей жауап іздеудің қажеті жоқ екенін есте ұстау маңызды. Кез келген белгісіз немесе жұмсақ жауаптарды олар тікелей айтылмаса да, бас тартуды білдіруі мүмкін деген түсінікпен қабылдаған дұрыс.
4.2 Дипломатия мен құрметті пайдалану
Қытайлықтармен сөйлескенде әдептілік пен сыпайылық таныту маңызды. Нақты жауапты талап етудің орнына, шыдамдылық танытып, сұхбаттасушының қысымды сезінбейтіндей сұрақ қоюға болады. Сондай-ақ, әңгімелесушіге шешім қабылдау үшін кеңістік бере отырып, бизнесте немесе жеке мәселелерде қысым жасаудан аулақ болу керек.
Қорытынды
Қытай мәдениетінде бас тарту немесе тікелей «жоқ» дегенді қолдану сирек кездеседі, себебі олар бетінен айырылуға, үйлесімділіктің бұзылуына немесе қақтығыстардың туындауына әкеп соғуы мүмкін. Қытайлықтар сыйластықты сақтап, ыңғайсыз жағдайлардан аулақ болуға мүмкіндік беретін жеңіл және дипломатиялық қарым-қатынас жасауды жөн көреді. Қытай қарым-қатынасының осы ерекшеліктерін түсіну сізге үйлесімді қарым-қатынас орнатуға және Қытайда түсініспеушіліктерді болдырмауға көмектеседі.
1. Сыпайылық және үйлесімділік мәдениеті
1.1 Қытай мәдениетіндегі үндестіктің маңыздылығы
Қытай коммуникациясының негізінде үндестік қағидаты жатыр (和谐, héxié). Қытай мәдениетінде оң қарым-қатынасты қолдауға және жанжалдарды болдырмауға үлкен мән беріледі. Қытайлықтар үшін отбасы, достар, әріптестер немесе жалпы қоғам болсын, топтағы үйлесімділікті бұзбау маңызды.
- Ашық қақтығыстар немесе келіспеушілік білдіру шиеленіс пен қолайсыздық тудыруы мүмкін, бұл бейбітшілік пен өзара түсіністікті қолдауға бағытталған мәдениетте қолайсыз болып табылады. Бұл неге қытайлықтардың тікелей бас тартудан және ашықтан-ашық білдіруден қашуға бейім екенін түсіндіреді.
1.2 Адамнан айырылуды болдырмау (面子, miānzi)
Қытай мәдениетінің негізгі тұжырымдамаларының бірі - басқалардың көзінше ар-намысты немесе қадір-қасиетті жоғалтуға қатысты тұлғаны жоғалту (失面子, shіmіnzi) болып табылады. Құрмет пен қарым-қатынас осындай маңызды рөл атқаратын қоғамда бас тарту немесе тікелей «жоқ» деген сөз қорлыққа алып келуі мүмкін және бас тартқан адам өз бетінен айрылғанын сезінуі мүмкін.
- Бұған жауап ретінде қытайлықтар сұхбаттасушылардың қорлауын немесе ұят сезімін болдырмау үшін жұмсақ тұжырымдарды немесе белгісіз жауаптарды пайдаланғанды жөн көреді. Мысалы, «жоқ» деп айтудың орнына, қытайлықтар «мен бұл туралы ойлаймын» немесе «бұл біршама қиын» деп жауап бере алады.
2. Дәстүрлер және әлеуметтік нормалар
2.1 Конфуцийшілдіктің әсері
Қытай мәдениеті үлкендерді құрметтеуге және әлеуметтік иерархияларды сақтауға баса назар аударатын конфуцийшілдік философиясына қатты әсер етті. Конфуцийлік дәстүрде бас тарту немесе беделмен келіспеушілікті ашық білдіру құрметтемеушілік актісі ретінде қабылданады.
- Қытайлықтар үшін көпшілік алдында сын айтудан және келіспеушілік білдіруден аулақ болу маңызды, әсіресе, үлкен адамдарға, бастықтарға немесе әлеуметтік жағдайы анағұрлым жоғары адамдарға қатысты. Бұл келіспеушілікті білдірудің өзінде де толып жатқан және дипломатиялық сөйлеу жиі қолданылатын мәдениетке әкеледі.
2.2 Ұжымшылдықтың маңыздылығы
Ұжымшылық қытай мәдениетінде де маңызды рөл атқарады. Жеке пікірін білдірудің немесе ортақ негізге қайшы келудің орнына, қытайлықтар көбінесе топтың мүддесі үшін әрекет етуді, ортақ консенсусқа қолдау көрсетуді және басқаларға ыңғайсыз жағдай туғызбауды жөн көреді.
- Бұл қытайлықтардың өтініштеріне немесе ұсыныстарына қалай жауап беретіндігінен көрінеді. Олар ұжымдық рухты бұзбау немесе басқалардың алаңдаушылығын тудырмау үшін тапсырманы орындай алмаса да немесе орындай алмаса да «иә» деп айта алады.
3. Қытайлықтар бас тартпай «жоқ» дейді
3.1 Жұмсақ тұжырымдарды пайдалану
Тікелей бас тартудың орнына қытайлықтар өздерінің бас тартуын білдіру үшін жұмсақ және белгісіз тұжырымдарға жиі жүгінеді. Мысалы, олар «жоқ» деп айта алады:
- «Мен бұл туралы ойланамын» ( )
- «Бұл біршама қиын» (, n nán)
- «Басқа жолы болуы мүмкін» (, xiāc ba)
- «Мен сенбеймін» (, w b quèd ng)
Бұл сөз тіркестері тікелей бас тартуды болдырмауға мүмкіндік береді және дипломатиялық келіссөздер үшін кеңістік құрады, ал сұхбаттасушы өтініштің орындалмайтынын түсінеді.
3.2, Нақты уәделерді болдырмау
Қытай мәдениетінде де орындау үшін қиын болуы мүмкін нақты уәделер мен кепілдіктер беруден қашқақтайды. Бір нәрсені орындауға келісудің орнына, қытайлықтар «мен сынап көрейін» немесе «мен тырысамын» деп айта алады, бұл қажет болса, істен шығу үшін кеңістік қалдырады.
- Бұл, сондай-ақ, сәтсіздікті болдырмау және басқаларды елемеу ниетімен байланысты, бұл бетін жоғалтуға әкеп соғуы мүмкін.
4. Шетелдіктер қалай бейімделе алады
4.1 Мәдениетті түсіну және оны құрметтеу
Ұятсыз жағдай туғызып, қытайлықтарды ренжітпеу үшін олардың мәдени ерекшеліктерін түсіну және құрметтеу маңызды. Егер сізге жұмсақ тәсілмен бас тартылса, тікелей жауап беруді талап етпеу керек, өйткені бұл құрметтемеушілік ретінде қабылдануы мүмкін.
- Қытай мәдениетінде әрқашан да тікелей жауап іздеудің қажеті жоқ екенін есте ұстау маңызды. Кез келген белгісіз немесе жұмсақ жауаптарды олар тікелей айтылмаса да, бас тартуды білдіруі мүмкін деген түсінікпен қабылдаған дұрыс.
4.2 Дипломатия мен құрметті пайдалану
Қытайлықтармен сөйлескенде әдептілік пен сыпайылық таныту маңызды. Нақты жауапты талап етудің орнына, шыдамдылық танытып, сұхбаттасушының қысымды сезінбейтіндей сұрақ қоюға болады. Сондай-ақ, әңгімелесушіге шешім қабылдау үшін кеңістік бере отырып, бизнесте немесе жеке мәселелерде қысым жасаудан аулақ болу керек.
Қорытынды
Қытай мәдениетінде бас тарту немесе тікелей «жоқ» дегенді қолдану сирек кездеседі, себебі олар бетінен айырылуға, үйлесімділіктің бұзылуына немесе қақтығыстардың туындауына әкеп соғуы мүмкін. Қытайлықтар сыйластықты сақтап, ыңғайсыз жағдайлардан аулақ болуға мүмкіндік беретін жеңіл және дипломатиялық қарым-қатынас жасауды жөн көреді. Қытай қарым-қатынасының осы ерекшеліктерін түсіну сізге үйлесімді қарым-қатынас орнатуға және Қытайда түсініспеушіліктерді болдырмауға көмектеседі.